5.1. As compras efetuadas através do SITE são em parte operacionalizadas pelos VENDEDORES, sendo responsabilidade destes:
5.1.1. O correto cadastramento dos produtos, incluindo a adequada descrição das suas características.
5.1.2. A disponibilidade do produto em estoque;
5.1.3. A remessa do produto ao COMPRADOR, no prazo e condições informados quando da conclusão da compra e venda;
5.1.4. A embalagem adequada do produto a fim de evitar danos durante o transporte.
5.2. No caso de eventual reclamação por parte do COMPRADOR acerca da compra efetuada, aquela será encaminhada ao VENDEDOR para a adequada solução do problema, visando à total satisfação do COMPRADOR. Todo o processo será acompanhado pela equipe de atendimento da STARRETT até a solução total.
5.2.1 Caso seja procedente a reclamação e o VENDEDOR não solucione adequadamente o problema, a STARRETT ressarcirá o COMPRADOR do valor pago, acrescido do frete de envio, bem como o de devolução, se for o caso.
5.3. A garantia de ressarcimento aqui estabelecida será efetivada pela STARRETT:
5.3.1. Quando já remetido o produto, após a comprovação da devolução deste(s) pelo COMPRADOR ao VENDEDOR;
5.3.2. Mediante o mesmo meio de pagamento utilizado quando da compra.
